人工智能殺到，翻譯社仲有冇得做？

近年人工智能（AI）發展飛快，尤其係大型語言模型（LLM）嘅出現，令機器翻譯嘅質素大幅提升。以前我哋覺得Google Translate嘅嘢「睇得明但唔夠自然」，但而家嘅AI翻譯，例如DeepL、ChatGPT，已經可以做到相當流暢嘅水平，甚至連語氣、文化慣用語都處理得唔錯。

咁樣一嚟，好多人都會問：「仲有冇需要幫襯翻譯社？」 尤其係香港，商業文件、法律合約、醫療報告、市場推廣內容，好多都需要專業翻譯。如果AI已經咁叻，翻譯社嘅存在價值喺邊？

今次我哋就以哈佛翻譯社（Harvard Translation）作為例子，探討一下傳統翻譯社點樣喺AI時代轉型，甚至利用AI提升服務質素，而唔係被AI淘汰。

哈佛翻譯社係咩來頭？

哈佛翻譯社係香港一間老字號翻譯公司，多年嚟提供中英、中日、中韓等多語種翻譯服務，客戶涵蓋金融、法律、醫療、科技等行業。佢哋嘅賣點係專業認證同人工審校，尤其係法律文件同專利翻譯，需要極高準確度，唔可以靠機器求其交貨。

但係，隨住AI普及，哈佛翻譯社都唔可以再故步自封。佢哋近年開始引入AI輔助工具，例如用機器翻譯做初稿，再由資深譯員執漏、校對、潤飾，確保最終成品符合客戶要求。呢種「人機協作」模式，正正就係現代翻譯社嘅生存之道。

AI翻譯嘅優點同局限

AI嘅強項

  • 速度快：幾千字嘅文件，AI幾秒就出到初稿，人類譯員起碼要幾個鐘。
  • 成本低：對於非敏感、非專業嘅內容，例如一般電郵、內部備忘錄，AI翻譯幾乎免費。
  • 一致性：AI可以跟住指定嘅術語表，確保同一詞彙喺成篇文入面譯法一致，呢點對技術文檔好有用。

AI嘅死穴

  • 文化語境：AI未必明白香港本地嘅俚語、雙關語，或者特定行業嘅行規。例如「大包圍」喺法律上點譯？「撻訂」又點處理？呢啲需要行業知識。
  • 法律責任：如果翻譯出錯，導致合約糾紛或者專利失效，AI唔會負責，但翻譯社要孭飛。
  • 保密問題：將敏感文件放入AI平台，可能涉及數據外洩風險。好多企業客戶都唔敢咁做。
  • 創意同語氣：廣告標語、品牌文案需要「再創作」，AI譯出嚟好多時硬繃繃，冇感染力。

哈佛翻譯社點樣結合AI？

哈佛翻譯社嘅做法，可以分為三個層面：

1. 用AI做前期處理

佢哋會先用AI工具將原文快速翻譯成初稿，然後由專業譯員逐句審閱。咁樣可以慳返打字時間，譯員可以集中處理難搞嘅句子，或者調整語氣。尤其係長篇技術手冊，AI初稿可以幫手慳一半時間。

2. 建立專屬術語庫

哈佛翻譯社為每個客戶建立專屬術語庫（Termbase），將客戶指定嘅譯法、品牌名稱、行業慣用語統一起嚟。AI翻譯時會強制使用呢啲術語，確保前後一致。呢個做法特別受金融同法律客戶歡迎，因為佢哋對用字極之執著。

3. 人工質素保證（QA）

AI翻譯完，一定要有人做最後把關。哈佛翻譯社設有雙重校對機制：首先由一位譯員負責初稿審校，再由另一位資深譯員做最終覆核，特別留意有冇漏譯、錯譯、格式問題。對於法律文件，甚至會要求譯員簽署聲明，保證譯文準確。

翻譯社嘅未來：唔係取代，而係進化

人工智能唔會令翻譯社消失，但會令低質素嘅翻譯社消失。以前靠「Google Translate加少少手改」就交貨嘅公司，而家已經冇得撈，因為客戶自己都識用AI。真正有價值嘅翻譯社，係可以提供以下服務：

  • 專業認證：例如香港法庭認可嘅翻譯、公證翻譯，必須由合資格譯員簽署，AI做唔到。
  • 行業專精：熟悉金融、法律、醫療等領域嘅行規同術語，唔係淨係「識英文」就得。
  • 文化顧問：幫客戶調整內容以迎合本地市場，例如將英文廣告改成港式中文，加入本地流行語。
  • 項目管理：大型翻譯項目（例如網站本地化）涉及多個語言、多個部門，需要有人統籌進度同質素。

哈佛翻譯社就係行緊呢條路。佢哋唔單止賣翻譯，仲賣「安心」——客戶知道交畀佢哋，就算AI出錯，都有人負責執手尾。

香港翻譯社嘅挑戰同機遇

香港作為國際金融中心，對翻譯服務嘅需求一直存在。但係，隨住內地市場開放，普通話翻譯需求增加，加上AI工具免費，平價翻譯市場已經被蠶食。翻譯社要突圍，可以考慮以下方向：

  • 專攻高增值領域：例如專利翻譯、上市文件、法庭證供，呢啲收費高，而且AI未夠班。
  • 提供「AI+人工」套餐：畀客戶選擇「快靚平」嘅AI初稿服務，或者「貴精準」嘅全人手服務。
  • 拓展多語種：除咗中英，東南亞語言（泰文、越南文、印尼文）需求上升，AI喺呢啲語言嘅表現仲未穩定，人工譯員仍有優勢。
  • 加強本地化服務：唔單止翻譯，仲幫客戶做文案改寫、SEO關鍵字調整，令內容更啱香港讀者口味。

結語：AI係工具，唔係敵人

哈佛翻譯社嘅例子話畀我哋知，人工智能唔係翻譯社嘅敵人，而係好幫手。關鍵在於點樣運用——將AI當成「初稿機器」，人類譯員負責把關同增值，先至係最理想嘅分工。

對於客戶嚟講，選擇翻譯社時，不妨問吓佢哋有冇用AI工具？點樣保證質素？有冇術語庫？如果佢哋淨係話「我哋全部人手翻譯」，可能反而代表效率低、成本高；但如果佢哋話「我哋用AI加速，但有人工覆核」，咁先至係現代化嘅做法。

最後，無論AI幾咁犀利，語言背後嘅文化、情感同法律責任，始終需要人類去承擔。所以，翻譯社唔會死，只會進化。你準備好未？

（本文只屬一般資訊，並非專業翻譯建議。如有特定翻譯需求，請諮詢合資格翻譯服務供應商。）